取引ルール・よくある質問

依頼者とカラスの双方が契約条件に合意した後、作業開始前にKALAS上で決済します。支払いが確認されるまでは、原則として作業を開始しないでください。

原則として、カラスが作業を完了し、依頼者が完了を確認した後に精算処理を開始します。銀行口座への実際の着金日は、Stripeや金融機関の処理状況、休日等により異なる場合があります。

新しく報酬受取設定を完了したカラスについては、不正利用防止のため、Stripe Connected Accountの作成から原則7日間、報酬精算を保留する場合があります。保留期間終了後、他の問題がなければ精算処理へ進みます。

依頼者の決済が失敗したという意味ではありません。決済済みの金額について、カラスへの送金だけを一時的に止めて確認している状態です。

あります。本人確認の追加対応、Stripe側の制限、不自然な取引、高額取引、キャンセル・返金・チャージバック、当事者間の紛争、安全確認等がある場合は、別の理由で保留が継続することがあります。

いいえ。正常に成立・完了した取引の報酬は、精算状態とともにKALAS上で管理します。返金・キャンセル・紛争等により金額が変更される場合は、その処理内容に従います。

いいえ。KALASでは、契約条件カードに表示された内容について、依頼者とカラス双方が合意操作を行うことで正式な条件として扱います。

報酬、作業内容、日時、場所、立替上限、完了条件、キャンセル条件、特記事項などが変更された場合、従前の合意は無効となり、変更後の契約条件について双方の再合意が必要です。

KALAS上の契約条件カード、チャット、写真、時刻、決済記録、完了記録等を基準に確認します。口頭やKALAS外のやり取りだけで変更した条件は、KALAS上で確認できない場合があります。

なりすまし、不正取引、架空取引、報酬の誤送金等を防止し、安全に決済・精算を行うためです。

Stripe Connectを通じて、必要な本人情報、本人確認資料、銀行口座等の報酬受取情報を登録します。カード番号や本人確認資料等は、原則としてStripe等の決済・本人確認事業者が直接取り扱います。

原則として決済前は未決済扱いです。双方が合意済みでも、取引開始前にキャンセルする場合は画面上の案内に従ってください。

作業状況、実費、当事者の責任、契約条件等に応じて返金額・カラスへの補償額を判断します。必ずKALAS上のキャンセル・返金フローを使用してください。

KALAS運営は、契約条件、チャット、写真、時刻、決済、完了記録等を確認し、必要に応じて精算保留、返金、追加確認その他の措置を行います。

KALAS上で成立または交渉中の取引について、電話番号、メール、SNS ID、外部URL等を使ってKALAS外へ誘導し、決済・安全管理・手数料を回避する行為は禁止しています。

違法行為、危険行為、詐欺、迷惑行為、規約違反につながる依頼は禁止します。安全上の問題がある場合、投稿非公開、取引停止、追加本人確認、利用制限等を行う場合があります。

生命・身体に危険がある場合はKALASのチャットだけで対応せず、警察・消防・医療機関等の適切な窓口へ連絡してください。